Haluatko itse rakentaa yritykseesi laatujärjestelmän,
mutta et tiedä miten aloittaa?
Kaipaatko koulutusten ja oppaiden jargonin sijaan
konkreettisia ohjeita ja esimerkkejä?

 

Toimintajärjestelmästä on kiistatta hyötyä ja parhaan saa itse tekemällä. Miten sen kanssa pääsee mahdollisimman helposti alkuun? Koulutuksissa puhutaan standardi-jargonia, mutta mitä toimintajärjestelmä oikeasti, konkreettisesti tarkoittaa sinun yrityksessäsi?

Miten pääsisi kurkistamaan mitä muualla on tehty ja ottamaan oppia niistä?

Monet yritykset suunnittelevat ja jopa aloittavat rakentamaan toimintajärjestelmää. Kirjoittamiseen käytetään aikaa, mutta lopputulos jää käsikirjaluonnokseksi, eikä sitä pystytä sen paremmin hyödyntämään toiminnassa kuin sertifioimaankaan. Yrityksessä ei ole käsitystä siitä, miten sitä konkreettisesti voi ja pitää päivittäistoiminnassa käyttää ja mitä kaikkea pitää olla tehtynä, jotta tehdyn työn saa sertifioitua.

Olen rakentanut useille yrityksille sertifioituja laatujärjestelmiä alusta asti. Olen myös tehnyt olemassa olevien järjestelmien päivityksiä ja ylläpitoa. Tätä työtä tehdessäni olen rakentanut tietyn rungon ja stepit, jotka toimivat yrityksen toimialasta tai koosta riippumatta. Työtä helpottaakseni ja hataran muistini tueksi olen kirjoittanut näihin steppeihin ohjeistusta ja esimerkkejä. Olen päivittänyt näitä ohjeita eri asiakkailta tulleiden tarpeiden mukaan. Stepit ja ohjeet auttavat minua kysymään asiakkailta tarpeelliset asiat, jotta järjestelmärunko saadaan kirjoitettua sertifikaatin vaatimusten mukaisesti.

Tekemäni ohjeistus on sellaista, mitä itse olisin kaivannut ensimmäistä järjestelmää rakentaessani.

• Mitä asioita kirjoitetaan minnekin niin, että järjestelmän auditointi ja ylläpito jatkossa sujuvat?
• Mikä on minimi, mistä aloitetaan, missä järjestyksessä ja mikä on tärkeintä?
• Ja erityisesti, miten asiat jäsennellään niin, että lisäykset, myöhemmät muutokset ja osien delegointi eri ihmisille ovat mahdollisimman helppoja?
• Kerralla mahdollisimman oikein, jotta järjestelmä toimii myös luovutuksen jälkeen.

Kun olin ensin kirjoittanut ohjeet itselleni, tajusin, että pienellä stilisoinnilla tätä samaa ohjeistusta voi hyödyntää kuka tahansa muukin yrityksen laatupäällikkö.

Laatuvalmentajasi Tanja Lahti

Olen lähes 30 vuoden ajan toiminut PK- yritysten johtotehtävissä ja niistä viimeiset 9 vuotta johdon konsulttina ja valmentajana. Olen auttanut eri yritysten johtoa näkemään oman osuutensa toiminnan kehittämisessä ja erityisesti tietojen ja tehtävien delegoinnissa. Iso osa asiakkaistani (eivät toki kaikki) on ollut yrittäjävetoisia. Varsinkin yrittäjien kanssa toimiessa tuotteen pitää olla selkeä ja konkreettinen ja eteenpäin pitää päästä nopeasti. Siksi mallit ja suunnitelmat pitää olla tehtynä mahdollisimman valmiiksi.

Koska olen järjestelmien rakentamisen lisäksi toiminut laatupäällikkönä, osaan konkreettisesti ennakoida myös järjestelmän myöhempään hallittavuuteen ja päivittämiseen liittyvät ongelmat.

 

Sinäkin voit nopeuttaa ISO-laatujärjestelmän rakentamista ja oppia hyödyntämään sitä omassa yrityksessäsi. Ilman ponnisteluja ei tule tulosta, mutta kohdistamalla ponnistelut kerralla oikein selviät mahdollisimman vähällä vaivalla.
Kokosin itselleni kirjoittamani ohjeet ja dokumenttimallit yhteen pakettiin:

Laatujärjestelmä ISO 9001:2015 dokumenttipaketti

Dokumenttipaketti ohjaa ja auttaa sinua askel askeleelta rakentamaan yrityksellesi ISO 9001 mukaisen laatujärjestelmän. Paketin avulla pystyt helposti pilkkomaan ison kokonaisuuden selkeisiin osiin, jotka voit edelleen delegoida tai joita voit käsitellä eri osa-alueista vastuullisten henkilöiden kanssa. Paketissa on huomioitu järjestelmän hallittavuus, eli kerralla oikein, mahdollisimman vähällä vaivalla ylläpidettäväksi ja yrityksen toimintaa tukevaksi.

Mitä paketti sisältää ja miten sen avulla toimitaan?

Paketti sisältää varsinaisen toimintakäsikirjan mallin ohjaavine teksteineen, kysymyksineen ja esimerkkeineen, sekä kattavan liitelomakkeiston. Ohjeiden avulla rakennat yritykseesi ISO 9001-standardin mukaisen, mahdollisimman helposti ylläpidettävän toimintajärjestelmän.

Paketissa saat mallit ja ohjeet yksinkertaisesti, kaikki kerralla.
Voit aloittaa tekemisen heti, siinä järjestyksessä ja aikataulussa kuin sinä haluat.

Dokumenttipaketin sisältö:

• Ohjeet–paketin avulla saat yleiskäsityksen, miten yrityksesi toiminta rakennetaan laatujärjestelmän mukaisesti. Paketissa olevaa materiaalia voit käyttää esim. omassa yrityksessäsi henkilökunnan koulutukseen. Sinun ei tarvitse käyttää ylimääräistä aikaa koulutusmateriaalin valmistamiseen, eikä miettiä mitä olisi olennaista kertoa järjestelmästä.
• Toimintakäsikirja
• Menettelyohjeet, malleja
• Liitelomakkeet, malleja
• Tallenteet, malleja

Paketti toimitetaan sähköpostilla laskutustietojen käsittelyn ja hyväksymisen jälkeen.

Paketti ei tee asioita sinun puolestasi, mutta se ohjaa mitä sinun pitää tehdä.

• Saat vuosien kokemukseni oman tekemisesi pohjaksi.
• Saat selkärankaa esittää asioita omassa organisaatiossasi.
• Kun pääsette alkuun, osiokohtaiset konkreettiset ohjeet ja mallit auttavat sinua delegoimaan järjestelmän osa-alueita oikeille ihmisille. Mallien avulla järjestelmän osioita ovat asiakkaillani kirjoittaneet hyvin monissa eri tehtävissä toimivat ihmiset, organisaation eri tasoilla.

Dokumenttipaketti tilataan yhdessä osassa, kertakustannuksella. Vastaavia ohjeita ja malleja löydät valmiista järjestelmistä ja dokumenttialustoista, joissa sitoudut samalla järjestelmän käyttämiseen kuukausihinnalla. Tässä dokumenttipaketissa ostat ainoastaan mallit, siirrettäväksi omaan ympäristöösi.

Ei kuukausiveloituksia eikä puhelin- tai sähköpostihäiriköintiä tilauksen jälkeen. Paketin tilaajana voit kuitenkin vapaasti lähettää asiakaspalveluun dokumenttien käyttöön liittyviä kysymyksiä, ilman eri veloitusta.

Tarvittaessa voit erikseen tilata minut vaikka puhumaan yrityksen kick-off -tilaisuuteen, johdon starttiin, tietyn teille hankalan osion rakentamiseen, projektipäälliköksi potkimaan asioita eteenpäin tai vaikka saattamaan työn loppuun, jos oma aika ei sittenkään riitä. Sinä valitset mitä tarvitset.

Tehokkuustakuu

Olen varma, että otettuasi Laatujärjestelmä dokumenttipaketissa kuvatut toimintamenettelyt käyttöösi, yrityksesi toimintajärjestelmän rakentaminen helpottuu ja saat sitä kautta apua toiminnan läpinäkyvyyteen ja riskien hallintaan.

Jos et jostain syystä kuitenkaan ole tyytyväinen paketin sisältöön, saat rahasi takaisin lähettämällä minulle sähköpostia osoitteeseen tanja.lahti@nconsult.fi takuuajan (7 päivää) sisällä. Sähköpostissa sinun tulee vapaamuotoisesti kertoa mikä tuotteessa ei vastannut odotuksiasi.

Jäsennä ja pilko laatujärjestelmä -projekti paketin avulla osiin!
Aloita jo tänään!

Tällaista pakettia, jossa ISO 9001:2015 laatujärjestelmän mallit ja tärkeimmät dokumentit ohjeineen olisivat saatavilla yhdessä paikassa, en ole löytänyt muualta. Sen takia päätin tarjota paketin sinulle hintaan 450 EUR + alv 24%. Paketin saat täyttämällä tilauslomakkeen.

Tuottavia työhetkiä!
Tanja